【108新課綱】

作者：侯嘉政(審閱)、呂安文、郭靜宜
審定字號：110178
ISBN：978-986-06969-5-0
學生配套：作業簿
教師教學資源：教師手冊、PPT、線上出題系統
 

目 錄
Chapter 5 家政相關產業之行銷與服務
5-1 家政相關產業之行銷與服務技巧
5-2 家政相關產業行銷事項
5-3 家政相關產業服務事項
5-4 家政相關產業行銷與服務情境演練
5-5 自我情緒管理
5-6 家政服務業行銷策略的應用
5-7 國際行銷推廣策略

Chapter 6 危機評估與管理
6-1 顧客反映應變技巧
6-2 特殊狀況應變技巧

參考資料
圖片來源