【108新課綱】


作者：侯嘉政(審閱)、呂安文、郭靜宜

審定字號：110178

執照期限：至新課綱結束 

ISBN：978-986-06969-5-0

學習資源：教冊、作業簿、線上出題系統、PPT

目 錄

Chapter 5 家政相關產業之行銷與服務
5-1 家政相關產業之行銷與服務技巧
5-2 家政相關產業行銷事項
5-3 家政相關產業服務事項
5-4 家政相關產業行銷與服務情境演練
5-5 自我情緒管理
5-6 家政服務業行銷策略的應用
5-7 國際行銷推廣策略
 
Chapter 6 危機評估與管理
6-1 顧客反映應變技巧
6-2 特殊狀況應變技巧
 
參考資料
圖片來源